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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de cookies

Vous avez, entre autres, le droit d’accéder à vos données, de les corriger, ainsi que de demander leur suppression. De plus, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de demander la limitation de leur traitement.

La fourniture des données personnelles requises est volontaire, mais constitue une condition pour que nous puissions vous fournir certains services (par exemple, la gestion de compte, l’envoi de newsletters) ou pour l’exécution du contrat. Nous ne prenons aucune décision individuelle basée uniquement sur le traitement automatisé (profilage) qui pourrait avoir des effets juridiques ou affecter de manière significative votre situation.

Notre domaine est certifié SSL, ce qui garantit le cryptage de vos données.

Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations importantes concernant le traitement des données personnelles sur notre site.

Qui est l’administrateur du site Web et des données personnelles ?

L’administrateur du site Web et des données personnelles est 2Riders Société par Actions Simplifiée dont le siège social est situé à Białystok, ul. Warszawska 6/32, 15-063 Białystok, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le Tribunal de district de Białystok, 12e Département commercial du Registre national judiciaire sous le numéro KRS : 0000922568, ayant le NIP : 9662154089.

Coordonnées : adresse e-mail : contact@2riders.com, tél. : + 48 602 573 643.

Quelle est la base juridique du traitement des données personnelles ?

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données – RGPD). Le traitement des données personnelles est également réglementé par la loi nationale du 10 mai 2018 relative à la protection des données personnelles (texte consolidé : Journal officiel de 2019, position 1781).

Quelles données traitons-nous ?

Selon l’objectif et les préférences de l’utilisateur, nous pouvons traiter des données telles que : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, adresse IP, et dans le cas des entrepreneurs, le numéro NIP et l’adresse d’exercice de l’activité économique. De plus, nous pouvons traiter d’autres données personnelles envoyées dans la correspondance avec nous. À des fins d’analyse, nous pouvons également traiter des données concernant la source de la visite sur la boutique en ligne, le système d’exploitation et le navigateur utilisés pour consulter la boutique, les produits consultés, le temps passé sur le site, les paniers abandonnés, les commandes passées, les réponses aux newsletters, la tranche d’âge, le sexe, la localisation approximative et les centres d’intérêt (basés sur l’activité en ligne).

Ces données nous sont transmises suite à des actions telles que :

  • Utilisation du formulaire de contact
  • Envoi de correspondance directement à notre adresse e-mail
  • Transmission de données lors d’une conversation téléphonique
  • Inscription d’un compte dans la boutique en ligne (si l’inscription est disponible sur le site)
  • Passation d’une commande dans la boutique en ligne
  • Inscription à la newsletter
  • Ajout d’un avis sur un produit (si cette option est disponible)
  • Collecte d’autres données analytiques via le logiciel de la boutique ou les outils mentionnés dans cette Politique de confidentialité.

À quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous traitons les données dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement de notre boutique et les conservons pendant la durée permise par la loi. Nous traitons les données fournies par les utilisateurs lors de l’utilisation de la boutique.

  • Conclusion et exécution du contrat – sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, c’est-à-dire lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de cette personne.
  • Création et gestion de compte (si cette option est disponible) – sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, c’est-à-dire lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de cette personne.
  • Assurer le contact avec nous via le formulaire de contact, l’e-mail, le téléphone – sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, c’est-à-dire lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de cette personne.
  • Ajout d’avis et leur vérification – sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, c’est-à-dire lorsque la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour un ou plusieurs objectifs spécifiques.
  • Marketing direct sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, c’est-à-dire lorsque la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour un ou plusieurs objectifs spécifiques, ou sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, c’est-à-dire lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ces intérêts ne soient supplantés par les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée, en particulier lorsque celle-ci est un enfant.
  • Envoi de newsletters et gestion des programmes de fidélité – sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, c’est-à-dire lorsque la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour un ou plusieurs objectifs spécifiques.
  • Respect des obligations légales, établissement et défense de revendications – sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, c’est-à-dire lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis, et sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, c’est-à-dire lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ces intérêts ne soient supplantés par les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée, en particulier lorsque celle-ci est un enfant.
  • Activités analytiques et statistiques – sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, c’est-à-dire lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ces intérêts ne soient supplantés par les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée, en particulier lorsque celle-ci est un enfant.

À qui transmettons-nous les données personnelles ?

Nous transmettons les données personnelles à d’autres entités uniquement dans la mesure où la personne concernée a donné son consentement au traitement des données, où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, ou dans la mesure où cela résulte des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement. Il s’agit des collaborateurs de la boutique : fournisseur d’hébergement, fournisseur d’outils d’envoi de newsletters, fournisseur de systèmes CRM et de facturation, cabinet comptable, entreprises de messagerie et de transport, société informatique fournissant des services à la boutique, opérateurs de paiements en ligne, banques, fournisseurs d’outils marketing et autres sous-traitants, ainsi que les entités auxquelles nous sommes tenus de transmettre vos données conformément aux lois en vigueur. Dans le cas des données analytiques et statistiques qui ne constituent pas des données personnelles, elles peuvent être transmises à des entreprises fournissant des services d’analyse, de statistique et d’optimisation, y compris aux États-Unis (par exemple, Google LLC, Meta Platforms Inc.).

L’administrateur vous informe par la présente que le fournisseur d’hébergement est THECAMELS Sp. z o.o., Walerego Wróblewskiego 18, 93-578 Łódź, Pologne. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de THECAMELS à l’adresse suivante : https://thecamels.org/regulamin/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies/.

Les données sont-elles transférées vers des pays tiers ou des organisations internationales ?

Certaines opérations de traitement des données peuvent impliquer leur transfert vers des pays tiers ou des organisations internationales en raison de l’utilisation d’outils qui stockent les données personnelles sur des serveurs situés dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis.

Cependant, il convient de noter que les fournisseurs de ces outils garantissent un niveau de protection des données personnelles approprié, notamment en adhérant au programme Privacy Shield ou en utilisant des clauses contractuelles standard. Cela concerne en particulier les services de Google Ireland Limited.

Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données personnelles ?

Vous avez le droit de :

  • Demander l’accès à vos données personnelles
  • Demander la rectification de vos données personnelles
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles
  • Demander la suppression de vos données personnelles
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles
  • Demander la portabilité de vos données personnelles
  • Obtenir des informations sur la prise de décision automatisée, y compris le profilage, ainsi que sur les garanties appliquées lors du transfert de ces données en dehors de l’UE
  • Obtenir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires ou les catégories de destinataires de ces données
  • Obtenir des informations sur les droits prévus par le RGPD, le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, la durée prévue de conservation des données ou les critères permettant de déterminer cette durée, ainsi que la source de ces données
  • Obtenir une copie de vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous en informer. Nous vous fournirons immédiatement toutes les informations sur les mesures prises en réponse à votre demande.

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous contacter.

Politique de cookies

Les cookies sont de courtes informations textuelles couramment utilisées qui permettent d’identifier le logiciel utilisé, d’adapter le contenu aux besoins de l’utilisateur et d’assurer le bon fonctionnement des sites Web. Ils sont enregistrés sur l’appareil que vous utilisez et possèdent un nom de domaine, une durée de conservation et une valeur spécifique. Les cookies utilisés dans notre boutique sont sûrs et se divisent en cookies de session et cookies permanents. Les cookies de session sont stockés uniquement pendant la session du navigateur concerné. Les cookies permanents sont stockés sur l’appareil jusqu’à leur suppression. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via votre navigateur ou les supprimer (cookies permanents).

Base d’utilisation des cookies

Nous utilisons certains cookies dans la mesure nécessaire à la fourniture correcte des services par voie électronique, les autres cookies étant utilisés sur la base du consentement donné.

Le consentement donné résulte des paramètres du navigateur Internet, d’autres logiciels de gestion des cookies ou des paramètres du gestionnaire de cookies, si disponible sur le site.

Vous pouvez désactiver les cookies ainsi que certains de leurs types. Cependant, nous précisons que dans le cas de la désactivation ou de la limitation des cookies, vous pouvez perdre l’accès à certaines fonctionnalités disponibles sur notre site pour lesquelles le consentement à l’utilisation de certains cookies est nécessaire.

Entités dont nous utilisons les cookies :

Outils Google

Google Analytics, Google Ads, Google AdSense, Google Tag Manager, ainsi que YouTube appartenant à Google, fournis par Google Ireland Limited (Numéro d’enregistrement : 368047 / Numéro de TVA : IE6388047V), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les activités liées à l’utilisation de ces outils sont basées sur notre intérêt légitime en matière de marketing en utilisant des outils couramment utilisés. De notre point de vue, les données collectées en lien avec l’utilisation de ces outils ne sont pas de nature personnelle en raison de l’anonymisation.

Vous trouverez plus d’informations sur les outils dans les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Google.

Google Analytics

Nous utilisons l’outil Google Analytics à des fins d’analyse et de statistiques afin d’améliorer le fonctionnement de notre site Web. Les données collectées en lien avec l’utilisation de cet outil ne sont pas de nature personnelle en raison de l’anonymisation et comprennent l’étude du trafic utilisateur sur le site (informations sur le système d’exploitation, le navigateur, les pages et sous-pages visitées, le temps passé sur le site et les sous-pages, la source de la visite sur le site).

Google Ads

Lorsque vous visitez notre site, des cookies de remarketing sont laissés sur votre appareil, collectant des informations sur les activités sur notre site. Les informations collectées servent à afficher des publicités sur le réseau Google en fonction de vos activités et intérêts. Si vous y avez consenti, les données peuvent également être traitées par Google, par exemple, pour créer des groupes cibles. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités personnalisées, vous pouvez définir vos préférences sur la page myadcenter.google.com.

Google AdSense

Des publicités personnalisées peuvent être affichées sur notre site dans le cadre du réseau AdSense. Les cookies sont utilisés pour afficher des publicités en fonction des visites et des activités sur notre site ou sur d’autres sites.

Tag Manager

Cet outil permet d’analyser le trafic et l’activité des utilisateurs à l’aide de balises. Cela permet de collecter des informations sur l’efficacité des publicités, ce qui contribue à l’optimisation de notre site Web et de notre offre.

YouTube

Nous utilisons des widgets YouTube sur notre site pour intégrer des vidéos publiées sur YouTube. YouTube utilise des cookies contenant des informations sur les vidéos visionnées – afin d’assurer la prestation correcte et sécurisée des services, ainsi que pour leur amélioration et la personnalisation des publicités.

Pixel Meta

Nous utilisons des outils marketing disponibles sur Facebook et fournis par Meta Platforms Ireland Limited. Pixel Meta est un court code inséré sur le site qui permet de mesurer l’efficacité des publicités en fonction de l’analyse des actions entreprises par les utilisateurs sur le site et de personnaliser les publicités. L’objectif du code est d’afficher des publicités aux bons destinataires, d’augmenter les ventes et de mesurer les résultats des publicités.
Le Pixel Meta utilise des cookies qui enregistrent des actions sur le site – par exemple, la navigation sur le site, la visite de pages spécifiques, l’ajout de produits au panier ou l’achat de produits. L’analyse de ces actions permet d’optimiser le fonctionnement du site et de notre offre.

Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Meta.

Réseaux sociaux

Si nous insérons un plugin d’une plateforme sociale (Facebook, Instagram, LinkedIn) sur le site, l’administrateur de la plateforme concernée reçoit des informations sur la visite de notre site via l’identifiant utilisateur. L’administrateur de la plateforme collecte des informations sur le navigateur utilisé, la date et l’heure de la visite du site. Les administrateurs de la plateforme utilisent ces informations pour assurer le bon fonctionnement des plugins et pour améliorer leurs services, ainsi que pour personnaliser les publicités.

Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Meta, ainsi que dans la Politique de confidentialité de LinkedIn et TikTok.

Hotjar

Nous utilisons l’outil d’analyse fourni par Hotjar Limited.

Hotjar est un code intégré sur le site qui permet de créer des cartes de clics et d’analyser l’engagement des utilisateurs sur le site de la boutique en ligne.

Vous trouverez plus d’informations dans les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Hotjar Ltd.

Logs du serveur

La visite du site et son utilisation impliquent l’envoi de requêtes au serveur, qui sont enregistrées dans les logs du serveur. Ceux-ci contiennent notamment des informations sur l’adresse IP de l’utilisateur, la date et l’heure de la requête, le navigateur et le système d’exploitation.

Les logs du serveur sont enregistrés et stockés sur le serveur. Ils ne sont cependant pas associés à des personnes spécifiques utilisant le site et ne visent pas à identifier ces personnes – ils sont uniquement utilisés pour administrer le site, et leur contenu n’est pas divulgué à des personnes non autorisées.