Política de privacidad

Política de privacidad y cookies

Usted tiene derecho, entre otras cosas, a acceder a sus datos, corregirlos y solicitar su eliminación. Además, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar la limitación de su tratamiento. El suministro de los datos personales requeridos por usted es voluntario, pero es una condición para que podamos prestar ciertos servicios a su favor (por ejemplo, gestionar una cuenta, enviar un boletín) o ejecutar un contrato. No tomamos decisiones individuales basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado (perfilado) que puedan tener efectos legales o afectar significativamente su situación. Nuestro dominio cuenta con un certificado SSL, lo que garantiza que sus datos están cifrados. A continuación, encontrará toda la información más relevante relacionada con el tratamiento de datos personales en nuestro sitio web.

¿Quién es el administrador del sitio web y de los datos personales?

El administrador del sitio web y de los datos personales es 2Riders Prosta Spółka Akcyjna, con sede en Białystok, en ul. Warszawska 6/32, 15-063 Białystok, inscrita en el registro de empresarios mantenido por el Tribunal de Distrito en Białystok, XII División Comercial del Registro Judicial Nacional bajo el número KRS: 0000922568, con NIP: 9662154089. Datos de contacto: Correo electrónico: contact@2riders.com, Número de teléfono: +48 602 573 643.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de datos personales?

Los datos personales se recopilan y procesan de acuerdo con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, GDPR). El tratamiento de datos personales también está regulado por la ley nacional de protección de datos personales del 10 de mayo de 2018 (Dz. U. de 2019, poz. 1781).

¿Qué datos procesamos?

Dependiendo del propósito y las preferencias del usuario, podemos procesar datos como: nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta bancaria, dirección IP, y en el caso de empresarios, también el número NIP y la dirección de la actividad empresarial. Además, podemos procesar otros datos personales enviados a nosotros en correspondencia. Para fines relacionados con análisis, también podemos procesar datos sobre la fuente de acceso a la tienda, el sistema operativo y el navegador utilizado para navegar por la tienda, datos sobre los productos visualizados, el tiempo pasado en el sitio, carritos abandonados, pedidos realizados, actividad en respuesta al envío de un boletín, rango de edad del usuario, sexo, ubicación aproximada e intereses (basados en la actividad en la red).

Los datos mencionados anteriormente nos son proporcionados a través de acciones como:

Uso del formulario de contacto,
Envío de correspondencia directamente a nuestra dirección de correo electrónico,
Transferencia de datos durante una conversación telefónica,
Registro de una cuenta en la tienda (si se permite el registro en el sitio de la tienda),
Realización de un pedido en la tienda,
Suscripción al boletín,
Añadir una reseña sobre un producto (si se ofrece esta opción),
Recopilación de otros datos con fines de análisis mediante el software de la tienda o las herramientas mencionadas en esta Política de Privacidad.

¿Con qué fines procesamos sus datos?

Procesamos los datos en la medida necesaria para el funcionamiento de nuestra tienda y los almacenamos durante el período permitido por la ley. Procesamos los datos proporcionados por los usuarios durante el uso de la tienda.

Celebración y ejecución de un contrato – de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR, es decir, cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato.
Creación y mantenimiento de una cuenta (si se ofrece esta opción) – de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR, es decir, cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato.
Asegurar el contacto con nosotros a través del formulario de contacto, mensajes de correo electrónico, conversación telefónica – de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del GDPR, es decir, cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato.
Añadir reseñas y verificar su autenticidad – de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR, es decir, cuando el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o varios fines específicos.
Marketing directo – de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR, es decir, cuando el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o varios fines específicos o de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR, es decir, cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, salvo en los casos en que tales intereses estén anulados por los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los datos personales, especialmente si el interesado es un niño.
Envío de boletines y gestión de programas de fidelización – de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR, es decir, cuando el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con uno o varios fines específicos.
Cumplimiento de obligaciones legales, determinación y ejercicio de reclamaciones – de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del GDPR, es decir, cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento y de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR, es decir, cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, salvo en los casos en que tales intereses estén anulados por los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los datos personales, especialmente si el interesado es un niño.
Actividades de análisis y estadísticas – de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR, es decir, cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, salvo en los casos en que tales intereses estén anulados por los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los datos personales, especialmente si el interesado es un niño.

Utilizamos herramientas como Facebook Ads y Google Ads, a través de las cuales podemos dirigir anuncios a grupos objetivo específicos basados en intereses, género, edad y profesión. Estas herramientas se describen en detalle en nuestra política de cookies.

¿A quién transferimos datos personales?

Transferimos datos personales a otras entidades solo en la medida en que el interesado haya dado su consentimiento para el tratamiento de los datos, en la medida en que sea necesario para la ejecución de un contrato o en la medida en que esté relacionado con intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento. Estas entidades incluyen: proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de herramientas para el envío de boletines, proveedores de sistemas CRM y de facturación, oficinas contables, empresas de mensajería y transporte, empresas de TI que prestan servicios para la tienda, proveedores de sistemas de pago en línea, bancos, proveedores de herramientas de marketing y otros subcontratistas, así como entidades a las que estamos obligados a transferir sus datos según la legislación vigente. En cuanto a los datos relacionados con análisis y estadísticas que no constituyen datos personales, pueden ser transferidos a empresas que prestan servicios de análisis, estadísticas y optimización, incluidas las de Estados Unidos (por ejemplo, Google LLC, Meta Platforms Inc.). El administrador informa que el proveedor de alojamiento es THECAMELS Sp. z o.o., Walerego Wróblewskiego 18, 93-578 Łódź, Polonia. Puede consultar la política de privacidad de THECAMELS en la siguiente dirección: https://thecamels.org/regulamin/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies/.

¿Se transfieren datos a terceros países u organizaciones internacionales?

Algunas operaciones de tratamiento de datos pueden implicar la transferencia a terceros países u organizaciones internacionales en relación con el uso de herramientas que almacenan datos personales en servidores ubicados en terceros países, especialmente Estados Unidos. Sin embargo, cabe destacar que los proveedores de estas herramientas garantizan un nivel adecuado de protección de datos personales, en particular mediante la adhesión al programa Privacy Shield o el uso de cláusulas contractuales estándar. Esto se aplica en particular a los servicios proporcionados por Google Ireland Limited.

¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de sus datos personales?

Usted tiene derecho a:

solicitar acceso a sus datos personales,
solicitar la rectificación de sus datos personales,
oponerse al tratamiento de datos personales,
solicitar la eliminación de sus datos personales,
solicitar la limitación del tratamiento de datos personales,
solicitar la portabilidad de los datos personales,
obtener información sobre decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y sobre las garantías aplicadas en relación con la transferencia de estos datos fuera de la UE,
obtener información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios o las categorías de destinatarios de estos datos,
obtener información sobre los derechos establecidos en el GDPR, el derecho a presentar una queja ante la PUODO, sobre el período de almacenamiento previsto o los criterios para determinar este período, sobre la fuente de estos datos,
obtener una copia de sus datos personales.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, infórmenos. Le proporcionaremos de inmediato toda la información sobre las acciones tomadas en relación con la solicitud presentada. Puede retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, póngase en contacto con nosotros.

Política de cookies

Las cookies son breves informaciones de texto que se utilizan comúnmente para identificar el software utilizado, adaptar el contenido a las necesidades del usuario y garantizar el correcto funcionamiento de los sitios web. Se almacenan en el dispositivo que usted utiliza y tienen un nombre de dominio, un período de almacenamiento y un valor especificado. Las cookies utilizadas en nuestra tienda son seguras y se dividen en cookies de sesión y persistentes. Las cookies de sesión se almacenan solo hasta el final de la sesión del navegador en cuestión. Las cookies persistentes se almacenan en el dispositivo hasta que se eliminan. Puede cambiar sus preferencias de cookies o eliminarlas (cookies persistentes) en cualquier momento a través de su navegador web.

Base para el uso de cookies

Utilizamos algunas cookies en la medida necesaria para la correcta prestación de servicios electrónicos, y otras cookies las utilizamos sobre la base del consentimiento otorgado. El consentimiento otorgado proviene de la configuración del navegador web, otro software utilizado para gestionar las cookies o la configuración del administrador de cookies, si se proporciona en el sitio web. Puede desactivar las cookies o tipos individuales de cookies. Sin embargo, advertimos que si desactiva o limita el soporte de cookies, puede perder el acceso a algunas funcionalidades disponibles en nuestro sitio web, para las cuales se requiere el consentimiento para el uso de determinadas cookies.

Entidades cuyas cookies utilizamos:

Herramientas de Google – Google Analytics, Google Ads, Google Adsense, Google Tag Manager, así como YouTube, propiedad de Google, proporcionadas por Google Ireland Limited (Número de Registro: 368047 / Número de IVA: IE6388047V), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Las actividades relacionadas con el uso de estas herramientas se basan en nuestro interés legítimo en el marketing utilizando herramientas comúnmente utilizadas. Desde nuestra perspectiva, los datos recopilados en relación con el uso de estas herramientas no tienen el carácter de datos personales debido a la anonimización. Más información sobre las herramientas se puede encontrar en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad de Google.

Google Analytics

Utilizamos la herramienta Google Analytics con fines relacionados con el análisis y las estadísticas, que sirven para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web. Los datos recopilados en relación con el uso de la herramienta no tienen el carácter de datos personales debido a la anonimización e incluyen el análisis del tráfico del usuario en el sitio (información sobre el sistema operativo, navegador, páginas visitadas y subpáginas, tiempo pasado en el sitio y subpáginas, fuente de acceso al sitio).

Google Ads

Cuando visita nuestro sitio web, las cookies relacionadas con el remarketing se almacenan en su dispositivo y recopilan información sobre la actividad en nuestro sitio web. La información recopilada se utiliza para mostrar anuncios en la red de Google que corresponden a sus actividades e intereses. Si ha dado su consentimiento a Google, estos datos también pueden ser procesados posteriormente por la empresa, por ejemplo, para crear grupos objetivo. Si no desea recibir anuncios personalizados, puede definir la configuración en myadcenter.google.com.

Google AdSense

En nuestro sitio web pueden mostrarse anuncios personalizados dentro de la red de AdSense. Las cookies se utilizan para mostrar anuncios basados en visitas y actividad en nuestro sitio web o en otros sitios web.

Tag Manager

Esta herramienta permite analizar el tráfico y las actividades de los usuarios mediante etiquetas. Permite recopilar información sobre la eficacia de los anuncios, lo que contribuye a la optimización de nuestro sitio web y oferta.

YouTube

En nuestro sitio web utilizamos widgets de YouTube, que permiten incrustar videos subidos a YouTube. YouTube recopila cookies que contienen información sobre los videos reproducidos, con el fin de garantizar la correcta y segura prestación de servicios, así como para mejorarlos y para la personalización de la publicidad.

Meta Pixel

Utilizamos herramientas de marketing disponibles a través del servicio de Facebook y proporcionadas por Meta Platforms Ireland Limited. Meta Pixel es un pequeño código insertado en el sitio web, que permite medir la eficacia de los anuncios en función del análisis de las acciones realizadas por los usuarios en el sitio web y personalizar los anuncios. El objetivo del código es mostrar anuncios a los destinatarios correctos, aumentar las ventas y medir los resultados de los anuncios. Meta Pixel utiliza cookies que registran las acciones en el sitio web, como el tráfico en el sitio, la visita a subpáginas específicas, agregar productos al carrito o realizar compras. El análisis de estas acciones contribuye a la optimización del funcionamiento del sitio y de nuestra oferta. Más información está disponible en la Política de Privacidad de Meta.

Redes sociales

En caso de que agreguemos un plugin en el sitio web para una plataforma social específica (Facebook, Instagram, LinkedIn), el administrador del servicio en cuestión recibe información sobre la visita a nuestro sitio utilizando el identificador del usuario. El administrador de la plataforma recopila información sobre el navegador utilizado, la fecha y hora de la visita al sitio. Los administradores de la plataforma utilizan esta información para garantizar la plena funcionalidad de los plugins y para mejorar sus servicios, así como para personalizar los anuncios. Más información está disponible en la Política de Privacidad de Meta y en la Política de Privacidad de LinkedIn y TikTok.

Hotjar

Utilizamos una herramienta de análisis proporcionada por Hotjar Limited. Hotjar es un código insertado en el sitio web, que permite crear mapas de clics y analizar el compromiso de las personas que utilizan el sitio web de la tienda online. Más información está disponible en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad de Hotjar Ltd.

Registros del servidor

Visitar y utilizar el sitio implica el envío de solicitudes al servidor que se almacenan en los llamados registros del servidor. Estos incluyen información sobre la dirección IP del usuario, la fecha y hora de la solicitud, el navegador y el sistema operativo. Los registros del servidor se almacenan y guardan en el servidor. Sin embargo, no están vinculados a personas específicas que utilizan el sitio y no tienen como objetivo la identificación: solo se utilizan para administrar el sitio y su contenido no se divulga a personas no autorizadas.